คำถามที่พบบ่อย
สำหรับการสอบถามราคาส่ง ดูที่ หน้าขายส่ง.
การวัดขนาดแหวน
Goldlip ใช้มาตรฐานการวัดขนาดแหวนแบบใด?
Goldlip ใช้ขนาดแหวนมาตรฐาน US หากปกติคุณซื้อไซซ์ UK, EU หรือเอเชีย ให้ใช้ตารางด้านล่างเพื่อแปลงขนาด
จะวัดขนาดแหวนที่บ้านได้อย่างไร?
วิธีที่ 1 — ใช้แหวนที่คุณมีอยู่แล้ว:
วัดเส้นผ่านศูนย์กลางด้านในของแหวนเป็นมิลลิเมตร แล้วเทียบตัวเลขนั้นกับคอลัมน์เส้นผ่านศูนย์กลางในตารางด้านล่าง
วิธีที่ 2 — วัดนิ้วของคุณ:
พันกระดาษแถบเล็ก ๆ รอบโคนของนิ้วที่คุณจะใส่แหวน ทำเครื่องหมายตรงจุดที่ซ้อนทับกัน วัดความยาวนั้นเป็นมิลลิเมตร แล้วหารด้วย 3.14 — ค่านั้นคือเส้นผ่านศูนย์กลางด้านในของคุณ
| ขนาด US | เส้นผ่านศูนย์กลาง (mm) | เส้นรอบวง (mm) |
|---|---|---|
| 5 | 15.7 | 49.3 |
| 5.5 | 16.1 | 50.6 |
| 6 | 16.5 | 51.8 |
| 6.5 | 16.9 | 53.1 |
| 7 | 17.3 | 54.4 |
| 7.5 | 17.7 | 55.7 |
| 8 | 18.2 | 57.2 |
| 8.5 | 18.6 | 58.3 |
| 9 | 19.0 | 59.7 |
| 9.5 | 19.4 | 60.9 |
| 10 | 19.8 | 62.1 |
คำแนะนำ: วัดในช่วงท้ายของวันเมื่อขนาดนิ้วใหญ่ขึ้นเล็กน้อย หากคุณอยู่ระหว่างสองไซซ์ ให้เลือกไซซ์ที่ใหญ่กว่า 1 ขนาด — โดยเฉพาะสำหรับตัวเรือนที่กว้างกว่า ติดต่อเราหากคุณไม่แน่ใจ และเราจะให้คำแนะนำตามแหวนรุ่นนั้น ๆ
แหวนที่ฉันสั่งไม่พอดี ต้องทำอย่างไร?
ติดต่อเราที่ info@goldlipjewelry.com ภายใน 3 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและไซซ์ที่คุณต้องการ เราจะแจ้งว่าปรับไซซ์ได้หรือไม่ พร้อมระยะเวลาดำเนินการและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง
การคืนสินค้า
ระยะเวลารับคืนสินค้าคือเมื่อไร?
ภายใน 3 วันนับจากวันที่คุณได้รับคำสั่งซื้อ สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ถูกดัดแปลง และอยู่ในสภาพเดิม พร้อมหลักฐานการซื้อ
เริ่มต้นการคืนสินค้าได้อย่างไร?
ส่งอีเมลไปที่ info@goldlipjewelry.com พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:
- หัวข้ออีเมล: Return — Order #[หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ] (เช่น Return — Order #1042)
- รายการที่คุณต้องการคืน
- เหตุผลในการคืนสินค้า
การระบุหมายเลขคำสั่งซื้อในหัวข้ออีเมลช่วยให้เราค้นหาคำสั่งซื้อของคุณได้ทันทีและดำเนินการคืนสินค้าได้เร็วขึ้น เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการพร้อมขั้นตอนถัดไป
จะหาเลขคำสั่งซื้อของฉันได้ที่ไหน?
หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ (หัวข้อ: "Order confirmed") เป็นตัวเลข 4 หลักที่ขึ้นต้นด้วย # คุณยังสามารถดูได้ในบัญชีของคุณภายใต้ประวัติการสั่งซื้อ หากคุณมีบัญชี Goldlip
ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าคือเท่าไร?
ค่าจัดส่งคืนสินค้า USD 100 / EUR 100 จะถูกหักจากเงินคืนของคุณ ซึ่งครอบคลุมค่าจัดส่งคืนผ่าน DHL — เราจะส่งป้าย DHL แบบชำระเงินล่วงหน้าให้ทางอีเมล คุณจึงไม่ต้องจัดการขนส่งเอง เพียงนำไปส่งที่จุด DHL ที่ใกล้ที่สุด หรือกำหนดรับพัสดุภายใน 7 วันหลังจากได้รับป้าย
ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้
ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อไร?
จะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการหลังจากสถานะการคืนสินค้าของคุณแสดงว่าได้รับแล้ว สำหรับการชำระเงินระหว่างประเทศ โปรดเผื่อเวลาเพิ่มอีก 10–20 วันทำการสำหรับกระบวนการของธนาคาร เงินคืนจะถูกโอนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ
การจัดส่งและการผลิต
การจัดส่งใช้เวลานานเท่าไร?
การจัดส่งแบบมาตรฐาน (อัตราคงที่):
เอเชีย: 5–10 วันทำการ
สหรัฐอเมริกา, สหราชอาณาจักร, สหภาพยุโรป, ออสเตรเลีย: 15–30 วันทำการ
การจัดส่งแบบด่วน (คิดตามน้ำหนัก):
เอเชีย: 1–2 วันทำการ
สหรัฐอเมริกา, สหราชอาณาจักร, สหภาพยุโรป, ออสเตรเลีย: 5–7 วันทำการ
คำสั่งซื้อทั้งหมดจะจัดส่งจากตราด ประเทศไทย ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับระยะเวลาการผลิตด้านล่าง
การผลิตใช้เวลานานเท่าไรก่อนส่งคำสั่งซื้อ?
Goldlip เป็นเวิร์กช็อปงานแฮนด์เมด ชิ้นงานทุกชิ้นผลิตตามสั่ง — ไม่มีการหยิบจากสต็อกแล้วประกอบในโกดัง แต่ละชิ้นผ่านกระบวนการเจียระไน หล่อ โลหะ การฝัง และควบคุมคุณภาพก่อนออกจากโรงงาน
ระยะเวลาที่ระบุด้านล่างเป็นการประเมินที่ดีที่สุดของเรา ซึ่งสะท้อนลักษณะของงานฝีมือและอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความซับซ้อนของชิ้นงานและปริมาณงานในเวิร์กช็อปขณะนั้น
| ประเภทคำสั่งซื้อ | ระยะเวลาดำเนินการโดยประมาณ |
|---|---|
| มีสินค้าในสต็อก ไม่ต้องเปลี่ยนไซซ์แหวน | 1–2 วันทำการ |
| สั่งทำหรือเปลี่ยนไซซ์แหวน | 5–7 วันทำการ |
จะส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมรายละเอียดการติดตามให้ทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณออกจากเวิร์กช็อป หากคุณต้องการอัปเดตสถานะการผลิตในช่วงเวลาใดก็ตาม โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ info@goldlipjewelry.com.
คุณจัดส่งไปทั่วโลกหรือไม่?
ใช่ มีบริการจัดส่งแบบมาตรฐานและแบบด่วนไปยังประเทศส่วนใหญ่ สำหรับปลายทางที่ไม่แสดงในขั้นตอนชำระเงิน โปรดติดต่อเราที่ info@goldlipjewelry.com ก่อนทำการสั่งซื้อ
จะมีการเรียกเก็บอากรนำเข้าหรือไม่?
อากรนำเข้าและภาษีจะถูกเรียกเก็บโดยศุลกากรท้องถิ่นของคุณเมื่อจัดส่ง ไม่ได้รวมอยู่ในยอดรวมคำสั่งซื้อของคุณ จำนวนเงินขึ้นอยู่กับประเทศและมูลค่าคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะคาดหวังอะไร โปรดตรวจสอบกับสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ก่อนสั่งซื้อ
ฉันไม่แน่ใจเรื่องค่าจัดส่ง ควรทำอย่างไร?
เพิ่มสินค้าที่คุณต้องการลงในรถเข็น แล้วใช้ Request Shipping Quotation ที่ขั้นตอนชำระเงิน เราจะคำนวณค่าจัดส่งที่แน่นอนสำหรับปลายทางของคุณ และส่งใบเสนอราคาที่ได้รับการยืนยันให้คุณก่อนชำระเงิน ไม่จำเป็นต้องชำระเงินจนกว่าคุณจะอนุมัติใบเสนอราคา
สินค้า
หินเป็นของจริงหรือไม่?
ใช่ ชิ้นงานทุกชิ้นใช้หินธรรมชาติ ซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนบนหน้าสินค้า เราไม่ใช้หินสังเคราะห์หรือหินเลียนแบบ หากมีการผ่านการปรับสภาพใด ๆ จะมีการแจ้งไว้ในหน้าสินค้า
925 sterling silver หมายถึงอะไร?
925 sterling silver คือเงินแท้บริสุทธิ์ 92.5% ผสมโลหะอื่นเพื่อเพิ่มความทนทาน เป็นมาตรฐานสากลสำหรับเครื่องประดับเงินคุณภาพ และมีตราประทับรับรองในหลายประเทศ
จะดูแลรักษาเครื่องประดับอย่างไร?
เก็บแต่ละชิ้นแยกกันในถุงผ้านุ่มหรือบรรจุภัณฑ์เดิม หลีกเลี่ยงการสัมผัสสารเคมี น้ำหอม ครีมกันแดด และน้ำ เช็ดเบา ๆ ด้วยผ้าแห้งเนื้อนุ่ม ถอดออกก่อนออกกำลังกาย ว่ายน้ำ หรือเข้านอน