คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

สำหรับการสอบถามราคาส่ง ดูที่ หน้าขายส่ง.

การวัดขนาดแหวน

Goldlip ใช้มาตรฐานการวัดขนาดแหวนแบบใด?

Goldlip ใช้ขนาดแหวนมาตรฐาน US หากปกติคุณซื้อไซซ์ UK, EU หรือเอเชีย ให้ใช้ตารางด้านล่างเพื่อแปลงขนาด

จะวัดขนาดแหวนที่บ้านได้อย่างไร?

วิธีที่ 1 — ใช้แหวนที่คุณมีอยู่แล้ว:
วัดเส้นผ่านศูนย์กลางด้านในของแหวนเป็นมิลลิเมตร แล้วเทียบตัวเลขนั้นกับคอลัมน์เส้นผ่านศูนย์กลางในตารางด้านล่าง

วิธีที่ 2 — วัดนิ้วของคุณ:
พันกระดาษแถบเล็ก ๆ รอบโคนของนิ้วที่คุณจะใส่แหวน ทำเครื่องหมายตรงจุดที่ซ้อนทับกัน วัดความยาวนั้นเป็นมิลลิเมตร แล้วหารด้วย 3.14 — ค่านั้นคือเส้นผ่านศูนย์กลางด้านในของคุณ

ขนาด US เส้นผ่านศูนย์กลาง (mm) เส้นรอบวง (mm)
5 15.7 49.3
5.5 16.1 50.6
6 16.5 51.8
6.5 16.9 53.1
7 17.3 54.4
7.5 17.7 55.7
8 18.2 57.2
8.5 18.6 58.3
9 19.0 59.7
9.5 19.4 60.9
10 19.8 62.1

คำแนะนำ: วัดในช่วงท้ายของวันเมื่อขนาดนิ้วใหญ่ขึ้นเล็กน้อย หากคุณอยู่ระหว่างสองไซซ์ ให้เลือกไซซ์ที่ใหญ่กว่า 1 ขนาด — โดยเฉพาะสำหรับตัวเรือนที่กว้างกว่า ติดต่อเราหากคุณไม่แน่ใจ และเราจะให้คำแนะนำตามแหวนรุ่นนั้น ๆ

แหวนที่ฉันสั่งไม่พอดี ต้องทำอย่างไร?

ติดต่อเราที่ info@goldlipjewelry.com ภายใน 3 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและไซซ์ที่คุณต้องการ เราจะแจ้งว่าปรับไซซ์ได้หรือไม่ พร้อมระยะเวลาดำเนินการและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

การคืนสินค้า

ระยะเวลารับคืนสินค้าคือเมื่อไร?

ภายใน 3 วันนับจากวันที่คุณได้รับคำสั่งซื้อ สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ถูกดัดแปลง และอยู่ในสภาพเดิม พร้อมหลักฐานการซื้อ

เริ่มต้นการคืนสินค้าได้อย่างไร?

ส่งอีเมลไปที่ info@goldlipjewelry.com พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:

  • หัวข้ออีเมล: Return — Order #[หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ] (เช่น Return — Order #1042)
  • รายการที่คุณต้องการคืน
  • เหตุผลในการคืนสินค้า

การระบุหมายเลขคำสั่งซื้อในหัวข้ออีเมลช่วยให้เราค้นหาคำสั่งซื้อของคุณได้ทันทีและดำเนินการคืนสินค้าได้เร็วขึ้น เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการพร้อมขั้นตอนถัดไป

จะหาเลขคำสั่งซื้อของฉันได้ที่ไหน?

หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ (หัวข้อ: "Order confirmed") เป็นตัวเลข 4 หลักที่ขึ้นต้นด้วย # คุณยังสามารถดูได้ในบัญชีของคุณภายใต้ประวัติการสั่งซื้อ หากคุณมีบัญชี Goldlip

ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าคือเท่าไร?

ค่าจัดส่งคืนสินค้า USD 100 / EUR 100 จะถูกหักจากเงินคืนของคุณ ซึ่งครอบคลุมค่าจัดส่งคืนผ่าน DHL — เราจะส่งป้าย DHL แบบชำระเงินล่วงหน้าให้ทางอีเมล คุณจึงไม่ต้องจัดการขนส่งเอง เพียงนำไปส่งที่จุด DHL ที่ใกล้ที่สุด หรือกำหนดรับพัสดุภายใน 7 วันหลังจากได้รับป้าย

ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้

ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อไร?

จะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการหลังจากสถานะการคืนสินค้าของคุณแสดงว่าได้รับแล้ว สำหรับการชำระเงินระหว่างประเทศ โปรดเผื่อเวลาเพิ่มอีก 10–20 วันทำการสำหรับกระบวนการของธนาคาร เงินคืนจะถูกโอนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ

การจัดส่งและการผลิต

การจัดส่งใช้เวลานานเท่าไร?

การจัดส่งแบบมาตรฐาน (อัตราคงที่):
เอเชีย: 5–10 วันทำการ
สหรัฐอเมริกา, สหราชอาณาจักร, สหภาพยุโรป, ออสเตรเลีย: 15–30 วันทำการ

การจัดส่งแบบด่วน (คิดตามน้ำหนัก):
เอเชีย: 1–2 วันทำการ
สหรัฐอเมริกา, สหราชอาณาจักร, สหภาพยุโรป, ออสเตรเลีย: 5–7 วันทำการ

คำสั่งซื้อทั้งหมดจะจัดส่งจากตราด ประเทศไทย ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับระยะเวลาการผลิตด้านล่าง

การผลิตใช้เวลานานเท่าไรก่อนส่งคำสั่งซื้อ?

Goldlip เป็นเวิร์กช็อปงานแฮนด์เมด ชิ้นงานทุกชิ้นผลิตตามสั่ง — ไม่มีการหยิบจากสต็อกแล้วประกอบในโกดัง แต่ละชิ้นผ่านกระบวนการเจียระไน หล่อ โลหะ การฝัง และควบคุมคุณภาพก่อนออกจากโรงงาน

ระยะเวลาที่ระบุด้านล่างเป็นการประเมินที่ดีที่สุดของเรา ซึ่งสะท้อนลักษณะของงานฝีมือและอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความซับซ้อนของชิ้นงานและปริมาณงานในเวิร์กช็อปขณะนั้น

ประเภทคำสั่งซื้อ ระยะเวลาดำเนินการโดยประมาณ
มีสินค้าในสต็อก ไม่ต้องเปลี่ยนไซซ์แหวน 1–2 วันทำการ
สั่งทำหรือเปลี่ยนไซซ์แหวน 5–7 วันทำการ

จะส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมรายละเอียดการติดตามให้ทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณออกจากเวิร์กช็อป หากคุณต้องการอัปเดตสถานะการผลิตในช่วงเวลาใดก็ตาม โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ info@goldlipjewelry.com.

คุณจัดส่งไปทั่วโลกหรือไม่?

ใช่ มีบริการจัดส่งแบบมาตรฐานและแบบด่วนไปยังประเทศส่วนใหญ่ สำหรับปลายทางที่ไม่แสดงในขั้นตอนชำระเงิน โปรดติดต่อเราที่ info@goldlipjewelry.com ก่อนทำการสั่งซื้อ

จะมีการเรียกเก็บอากรนำเข้าหรือไม่?

อากรนำเข้าและภาษีจะถูกเรียกเก็บโดยศุลกากรท้องถิ่นของคุณเมื่อจัดส่ง ไม่ได้รวมอยู่ในยอดรวมคำสั่งซื้อของคุณ จำนวนเงินขึ้นอยู่กับประเทศและมูลค่าคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะคาดหวังอะไร โปรดตรวจสอบกับสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ก่อนสั่งซื้อ

ฉันไม่แน่ใจเรื่องค่าจัดส่ง ควรทำอย่างไร?

เพิ่มสินค้าที่คุณต้องการลงในรถเข็น แล้วใช้ Request Shipping Quotation ที่ขั้นตอนชำระเงิน เราจะคำนวณค่าจัดส่งที่แน่นอนสำหรับปลายทางของคุณ และส่งใบเสนอราคาที่ได้รับการยืนยันให้คุณก่อนชำระเงิน ไม่จำเป็นต้องชำระเงินจนกว่าคุณจะอนุมัติใบเสนอราคา

สินค้า

หินเป็นของจริงหรือไม่?

ใช่ ชิ้นงานทุกชิ้นใช้หินธรรมชาติ ซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนบนหน้าสินค้า เราไม่ใช้หินสังเคราะห์หรือหินเลียนแบบ หากมีการผ่านการปรับสภาพใด ๆ จะมีการแจ้งไว้ในหน้าสินค้า

925 sterling silver หมายถึงอะไร?

925 sterling silver คือเงินแท้บริสุทธิ์ 92.5% ผสมโลหะอื่นเพื่อเพิ่มความทนทาน เป็นมาตรฐานสากลสำหรับเครื่องประดับเงินคุณภาพ และมีตราประทับรับรองในหลายประเทศ

จะดูแลรักษาเครื่องประดับอย่างไร?

เก็บแต่ละชิ้นแยกกันในถุงผ้านุ่มหรือบรรจุภัณฑ์เดิม หลีกเลี่ยงการสัมผัสสารเคมี น้ำหอม ครีมกันแดด และน้ำ เช็ดเบา ๆ ด้วยผ้าแห้งเนื้อนุ่ม ถอดออกก่อนออกกำลังกาย ว่ายน้ำ หรือเข้านอน